O presente documento define as condições contratuais que regem a venda de equipamentos e materiais de restauração destinados aos profissionais da hotelaria através do sítio Web www.kitchenchr.com, explorado pela empresa MATERIAL DE COZINHA CHR.

O sítio Web Kitchen CHR é gerido por:

• ▸ Nome da empresa: MATERIAL DE COZINHA CHR
• ▸ Sede social: 35 Boulevard Souchet, 93160 Noisy-le-Grand, França
• ▸ Número SIREN: 919 189 928
• ▸ Número SIRET: 919 189 928 00014
• ▸ Identificação do IVA: FR58919189928
• ▸ Forma jurídica: Sociedade Anónima Simplificada (SAS)
• ▸ Diretor: Hinda KHAWAJA
• ▸ Fundada: 12 de setembro de 2022

Este quadro contratual rege todas as transacções efectuadas no Kitchen CHR com as seguintes categorias:

• Operadores de restauração comercial (restaurantes, cafés, brasseries)
• Equipamentos colectivos (restauração institucional, estabelecimentos de saúde, educação)
• Hotéis e estabelecimentos de alojamento turístico
• Todos os profissionais do sector da hotelaria e restauração

Nota importante: Qualquer confirmação de encomenda implica a aceitação total e sem reservas das presentes condições. O cliente reconhece tê-las lido na íntegra antes de efetuar a sua compra.

3.1 Natureza dos produtos oferecidos

A plataforma Kitchen CHR comercializa equipamentos destinados a profissionais: equipamentos de cozinha, aparelhos de cozinha, soluções de refrigeração, mobiliário de restauração especializado, utensílios e acessórios. As especificações técnicas são pormenorizadas em cada ficha de produto.

3.2 Imagens e descrições

As ilustrações fotográficas e os textos descritivos são produzidos com a máxima exatidão, mas não podem garantir uma semelhança absoluta. Pequenas variações não constituem motivo de contestação.

3.3 Disponibilidade de stocks

Os artigos são oferecidos sujeitos à disponibilidade de stock. Em caso de indisponibilidade, o cliente será imediatamente informado.

4.1 Apresentação dos preços

4.2 Alterações de preços

A Kitchen CHR reserva-se o direito de ajustar os seus preços sem aviso prévio. Os artigos são facturados aos preços em vigor no momento da confirmação da encomenda.

4.3 Condições profissionais

As tarifas preferenciais estão reservadas aos profissionais com um número SIRET. Descontos por volume aplicáveis a grandes encomendas.

5.1 Etapas da compra

1. Selecionar artigos e adicionar ao carrinho
2. Rever o carrinho e ajustar as quantidades
3. Autenticação profissional ou criação de conta
4. Introduzir o endereço de entrega
5. Selecionar transportadora e método de envio
6. Aceitar os presentes Termos e Condições
7. Pagamento seguro em linha
8. Receber a confirmação da encomenda

5.2 Confirmação de compra

5.3 Alteração ou anulação

Qualquer pedido de alteração ou de anulação deve ser imediatamente recebido por correio eletrónico. Uma vez iniciada a preparação, pode ser impossível efetuar alterações.

6.1 Métodos aceites

6.2 Segurança das transacções

Os pagamentos beneficiam de uma segurança total. Os seus dados bancários são encriptados e transmitidos diretamente ao nosso parceiro de pagamentos com certificação PCI DSS. Nenhuma informação sensível é armazenada nos nossos servidores.

6.3 Faturação

Uma fatura completa é automaticamente gerada e enviada por correio eletrónico após a validação do pagamento. Pode ser consultada em qualquer altura a partir da sua conta profissional.

7.1 Áreas de entrega

A Kitchen CHR efectua entregas em toda a Europa, incluindo: União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega e muito mais. Os pedidos de envio internacional podem exigir um contacto prévio para destinos específicos.

7.2 Custos de transporte

7.3 Prazos de entrega estimados

7.4 Inspeção após a receção

8.1 Período legal

Reservado aos clientes não profissionais: um prazo de 14 dias a contar da receção para exercer este direito, sem justificação nem encargos suplementares.

8.2 Requisitos

8.3 Exclusões

Este direito não se aplica a artigos personalizados, produtos perecíveis, artigos de higiene abertos e transacções B2B entre profissionais.

9.1 Garantia de conformidade legal

Todos os produtos beneficiam da garantia de conformidade durante um período de 2 anos a partir da entrega da mercadoria (artigos L217-4 e seguintes do Código do Consumidor francês).

9.2 Garantia de defeitos ocultos

Os artigos estão igualmente cobertos pela garantia de defeitos ocultos (artigos 1641º e seguintes do Código Civil francês).

9.3 Garantia do fabricante

O equipamento profissional de restauração tem uma garantia do fabricante de 1 a 5 anos, consoante o produto. O nosso serviço pós-venda é assegurado por técnicos certificados.

O CDR Cozinha não pode ser responsabilizado nas seguintes situações:

• Não cumprimento das normas de saúde e segurança
• Utilização incorrecta ou instalação defeituosa
• Falta de manutenção do equipamento
• Interrupção da rede Internet
• Casos de força maior

A Kitchen CHR garante a proteção das suas informações pessoais e profissionais em conformidade com os requisitos do RGPD. Consulte a nossa Política de privacidade para mais pormenores sobre a forma como os seus dados são processados.

13.1 Queixas

Em caso de litígio, o cliente pode contactar o nosso serviço profissional de apoio ao cliente através dos meios indicados.

13.2 Mediação

13.3 Competência

Na ausência de acordo amigável, os tribunais de Bobigny são competentes para dirimir os litígios.

As presentes condições gerais são regidas pelo direito francês. Em caso de tradução, apenas a versão francesa prevalecerá.

Precisa de mais informações?

A nossa equipa está à sua disposição