A confidencialidade dos seus dados é uma prioridade absoluta para a Kitchen CHR. Este documento descreve de forma transparente as nossas práticas relativamente à recolha e utilização das suas informações pessoais.

Última atualização: 27 de julho de 2025

Este documento pode ser objeto de alterações. Convidamo-lo a consultá-lo regularmente.

1. Identidade do responsável pelo tratamento de dados

O sítio Web kitchenchr.com é gerido por:

MATERIAL DE COZINHA CHR

Forma jurídica: Sociedade Anónima Simplificada (SAS)

SIRENE: 919 189 928

SIRET: 919 189 928 00014

Código APE: 47.59A - Comércio a retalho de mobiliário

Número de IVA da UE: FR58919189928

Sede social:
35 Boulevard Souchet
93160 NOISY-LE-GRAND
França

Diretor da publicação: KHAWAJA Hinda, Diretora-Geral

Para quaisquer pedidos relativos à gestão das suas informações pessoais, contacte-nos:

Correio eletrónico: contact@kitchenchr.com
Endereço postal: 35 Boulevard Souchet, 93160 NOISY-LE-GRAND, França

2. Quadro jurídico e regulamentar

A MATERIEL CUISINE CHR, enquanto entidade responsável, garante o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679), bem como de todas as disposições legais francesas aplicáveis.

As informações recolhidas através da nossa plataforma kitchenchr.com são objeto de um tratamento informático que visa principalmente a gestão da nossa atividade comercial, a otimização dos nossos serviços e, mediante o seu consentimento formal, a distribuição de comunicações promocionais.

Os seus direitos legais

De acordo com o RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos:

  • Direito de acesso às suas informações pessoais
  • Direito de retificação de dados inexactos
  • Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)
  • Direito de restringir o tratamento
  • Direito à portabilidade dos dados
  • Direito de se opor a determinado tratamento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através do seguinte endereço contact@kitchenchr.com ou por correio registado para o nosso endereço principal.

3. Categorias de informações recolhidas

Dependendo da sua utilização da nossa plataforma, podemos recolher:

Informações de identificação

Título, apelido, nome próprio, dados de contacto (endereço eletrónico, número de telefone, local), credenciais de acesso.

Dados profissionais

Nome da empresa, número SIRET, registo de IVA, sector de atividade, cargo ocupado.

Informações transaccionais

Registos de encomendas, cabazes pendentes, documentos de faturação, endereços de entrega, métodos de pagamento (excluindo dados bancários completos).

Dados de navegação

Endereço IP, software do browser, plataforma utilizada, páginas visitadas, tempo de visualização, definições de visualização personalizadas.

4. Objectivos da utilização da informação

As suas informações são utilizadas para os seguintes fins:

Administração de vendas

Processamento de encomendas, emissão de facturas, envio de produtos, apoio ao cliente, tratamento de devoluções e litígios.

Personalização de serviços

Análise de comportamento para melhorar a sua experiência de utilizador, recomendações personalizadas de produtos, análise de utilização.

Comunicações promocionais

Distribuição de boletins informativos, ofertas especiais e novos produtos (exclusivamente mediante consentimento prévio).

Obrigações regulamentares

Conservação de documentos contabilísticos, prevenção de fraudes, cumprimento de requisitos fiscais e administrativos.

5. Política de cookies

A nossa plataforma utiliza cookies para melhorar a sua experiência de navegação e personalizar os nossos serviços. É apresentada uma mensagem informativa durante a sua primeira visita para obter o seu consentimento.

Tipos de cookies utilizados

  • Cookies estritamente necessários: necessário para garantir o bom funcionamento do sítio Web
  • Cookies analíticos: avaliação da utilização e otimização da experiência do utilizador
  • Cookies de preferência: guardar as suas escolhas e personalizar a sua experiência
  • Cookies de publicidade: adaptar o conteúdo promocional e avaliar o desempenho do marketing

O utilizador mantém a possibilidade de ajustar as suas preferências de cookies em qualquer altura através das definições do seu browser ou da nossa interface de gestão disponível no rodapé.

6. Partilha e divulgação de informações

As suas informações pessoais podem ser partilhadas com as seguintes entidades:

  • Os nossos serviços internos (vendas, finanças, logística, serviço ao cliente)
  • Prestadores de serviços técnicos essenciais (alojamento Web, segurança das transacções, transportadoras)
  • Organismos oficiais em caso de pedidos judiciais
  • Parceiros comerciais selecionados (exclusivamente com o seu consentimento expresso)

Todos os nossos parceiros estão vinculados a compromissos contratuais rigorosos em matéria de proteção e confidencialidade dos dados.

7. Alojamento da plataforma

O nosso sítio Web está alojado em França:

OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
França

8. Períodos de conservação dos dados

Conservamos as suas informações de acordo com os períodos prescritos por lei:

  • Clientes activos: durante a relação contratual + 3 anos
  • Registos contabilísticos: 10 anos após o final do exercício fiscal
  • Potenciais não convertidos: 3 anos após a última interação
  • Cookies de navegação: 13 meses no máximo (diretiva CNIL)

9. Medidas de segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais avançadas para garantir a integridade das suas informações:

Medidas implementadas

  • Protocolo HTTPS para todas as comunicações
  • Encriptação de informações sensíveis
  • Restrições de acesso rigorosas e verificação reforçada da identidade
  • Auditorias de segurança regulares
  • Cópias de segurança automáticas e procedimentos de recuperação de desastres

10. Transferências internacionais de dados

As suas informações são armazenadas e processadas principalmente no Espaço Económico Europeu. No caso de uma transferência para fora da Europa, garantimos um nível de proteção equivalente através de:

  • Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades europeias
  • Reconhecimento oficial de adequação do país de destino
  • Mecanismos de proteção em conformidade com o quadro do RGPD

11. Opções de recurso jurídico

Em caso de litígio relativo à utilização das suas informações, após um contacto infrutífero com o nosso serviço, pode:

Contactar a autoridade de controlo

Comissão Nacional de Informática e das Liberdades (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr/fr/plaintes

Para os litígios comerciais, a MATERIEL CUISINE CHR está associada ao serviço de mediação:

MEDICAMENTOS
73 boulevard de Clichy
75009 Paris
contact@medicys.fr
www.medicys.fr

Perguntas sobre os seus dados pessoais?

As nossas equipas estão disponíveis para esclarecer qualquer aspeto da presente política ou da utilização dos seus dados pessoais: contact@kitchenchr.com