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Como posso efetuar uma encomenda no vosso sítio Web?

É muito intuitivo! Navegue pelas nossas categorias temáticas, selecione os artigos que deseja, adicione-os ao seu carrinho de compras, inicie sessão ou crie a sua conta profissional, introduza as suas informações de entrega e, em seguida, valide através do nosso sistema de pagamento altamente seguro. Uma notificação de confirmação ser-lhe-á enviada imediatamente.

Posso modificar ou anular uma encomenda?

Certamente, desde que a sua encomenda ainda não tenha sido embalada para envio. Contacte-nos rapidamente por correio eletrónico para contact@kitchenchr.com mencionando o número da sua encomenda. A nossa equipa agirá rapidamente.

Como posso acompanhar o progresso da minha encomenda?

Assim que o seu envio for expedido, ser-lhe-á enviada uma notificação por correio eletrónico com o número de seguimento. Poderá verificar a sua evolução em tempo real através do sítio Web da transportadora selecionada.

Fornecem orçamentos para empresas?

Sem dúvida! Para grandes quantidades ou projectos personalizados, contacte-nos através de contact@kitchenchr.com. Os nossos gestores de vendas prepararão uma proposta financeira ajustada, incluindo as nossas tarifas mais competitivas.

Quais são os prazos de entrega?

Os prazos de entrega variam consoante o peso da sua encomenda:
- Transporte ligeiro (-30kg): 2-4 dias úteis
- Envio padrão (30-80kg): 4-6 dias úteis
- Envio de paletes (+80kg): 5-8 dias úteis
Estes prazos são estimativas a partir da confirmação do seu pagamento.

A expedição é realmente gratuita?

Em que países efectuam entregas?

Efectuamos entregas em toda a Europa: União Europeia, Reino Unido, Suíça, Noruega e muito mais. Consulte a nossa Áreas de entrega para obter a lista completa dos países abrangidos.

Como são entregues os aparelhos volumosos?

Os grandes electrodomésticos são transportados por uma transportadora especializada. Será contactado para marcar um horário de entrega. A entrega é efectuada ao nível do passeio ou do rés do chão, em função das possibilidades de acesso.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, CB) para garantir transacções rápidas e seguras. Para compras substanciais, podem ser consideradas modalidades de pagamento adequadas.

Os pagamentos são seguros?

É possível pagar em prestações?

Esta opção não está atualmente disponível em linha. O pagamento é efectuado na totalidade no momento da compra. Para necessidades profissionais específicas, contactar o nosso serviço comercial.

Como é que escolho o equipamento certo?

A escolha depende das suas necessidades específicas: tipo de estabelecimento, capacidade requerida, limitações de espaço, orçamento. A nossa equipa de especialistas está disponível para o orientar e encaminhar para as melhores soluções.

Os produtos são novos e estão cobertos pela garantia?

Sem dúvida! Todos os nossos equipamentos são novos, certificados pela CE e beneficiam da garantia do fabricante. Trabalhamos exclusivamente com fabricantes reconhecidos pela sua excelência e fiabilidade.

O que está incluído em cada aparelho?

Cada aparelho é fornecido completo com todos os componentes mencionados na sua descrição (acessórios de série, documentação, certificados). Os suplementos e acessórios adicionais estão claramente indicados nas descrições dos nossos produtos.

Qual é a vossa política de devolução?

Dispõe de um prazo de 14 dias de calendário após a receção para devolver um artigo. O equipamento deve ser novo, não utilizado, completo e na sua embalagem original preservada.

Quem paga as despesas de devolução?

Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Podemos organizar a recolha com as nossas tarifas negociadas - o montante será deduzido do reembolso. Detalhes sobre a nossa Política de devolução página.

Quanto tempo demora um reembolso?

O reembolso é processado no prazo de 5 a 10 dias úteis após a receção e verificação do equipamento devolvido. O montante é transferido para o método de pagamento utilizado aquando da compra original.

Que garantia cobre as minhas compras?

Todos os nossos equipamentos beneficiam, no mínimo, da garantia legal de conformidade de 2 anos. Consoante as marcas e os produtos, podem ser aplicadas extensões (até 5 anos em determinados componentes). Consulte as descrições dos produtos para obter as especificações.

Como posso apresentar um pedido de garantia?

Envie-nos um e-mail para contact@kitchenchr.com com o número da sua encomenda, uma descrição do problema e, eventualmente, algumas fotografias. O nosso departamento técnico tratará prontamente do seu pedido.

Oferecem serviços de instalação?

É possível a auto-instalação?

Para certos aparelhos básicos, sim. No entanto, a maioria das instalações profissionais exige competências técnicas específicas e certificações. Recomendamos que recorra a um profissional certificado.

Quais são os custos de instalação?

Os custos variam consoante o tipo de aparelho, a complexidade da instalação e a localização. Normalmente, espera-se entre €300 e €2000, dependendo do projeto. Peça o seu orçamento personalizado sem compromisso.

Ainda tem alguma pergunta?

A nossa equipa de especialistas está disponível para ajudar

Contactar-nos

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