Uw professionele tevredenheid staat bij ons centraal. Keuken CHR. Als de ontvangen cateringapparatuur niet aan je eisen voldoet, bieden we je een duidelijke en efficiënte retourprocedure.

Periode voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht

Je hebt een periode van 14 kalenderdagen om uw herroepingsrecht uit te oefenen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van de apparatuur. Deze bepaling is van toepassing op zowel particuliere als professionele klanten.

Als de aangeschafte professionele apparatuur niet aan uw behoeften voldoet, verleent Kitchen CHR u een wettelijke termijn van 14 dagen om de ongeschikte artikelen op uw kosten terug te sturen. Deze termijn begint te lopen vanaf de effectieve datum van ontvangst van de goederen.

Geschiktheidscriteria

Dit herroepingsrecht is van toepassing op:

  • ▸ Apparatuur uitsluitend in perfecte verkoopbare staat (alle onderdelen inbegrepen, nooit gebruikt, geen schade)
  • ▸ Promotie- of uitverkoopartikelen

Dit herroepingsrecht is niet van toepassing op:

  • ▸ Op maat gemaakte of gepersonaliseerde apparatuur
  • ▸ Specifieke onderdelen gekocht op speciaal verzoek
  • ▸ Gereviseerde of tweedehands apparatuur
  • ▸ Hygiëneartikelen waarvan de verpakking geopend is
  • ▸ Professionele leasing financieringsovereenkomsten (bindende toezegging)

Kennisgeving van terugtrekking en terugbetalingsvoorwaarden

Essentieel: Het is verplicht om je retourzending vooraf aan te melden bij onze professionele klantenservice. Elk artikel dat je zonder voorafgaande kennisgeving ontvangt, wordt geweigerd.

Een retourzending initiëren

1

Toegang tot je professionele account

Log in op je account op ons platform.

2

“Sectie ”Bestelgeschiedenis

Identificeer de transactie met betrekking tot de beoogde terugkeer.

3

Klik op “Retourzending aanvragen”.”

Klik op de optie naast de betreffende apparatuur.

4

Het proces voltooien

Vul het online formulier in en bevestig je aanvraag.

Restitutievoorwaarden

  • ✓ Kitchen CHR garandeert terugbetaling van geretourneerde artikelen binnen 3 tot 7 werkdagen na ontvangst en controle van de apparatuur.
  • ✓ Betaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode of via professioneel krediet.
  • ! Let op: Retourkosten worden afgetrokken van het terugbetaalde bedrag. Initiële verzendkosten worden niet terugbetaald.

Voorwaarden voor retourzendingen

Uiterste inleverdatum

De apparatuur moet aan ons worden geretourneerd binnen maximaal 14 dagen na indiening van je herroepingsverklaring.

Vereisten voor retourneren

Voor het retourneren van cateringapparatuur vragen we je om:

  • • Verpak de apparatuur met alle accessoires en handleidingen in de originele verpakking
  • • Bescherm de originele verpakking met een buitenverpakking voor transport
  • • Voeg een kopie van de professionele factuur bij
  • • Stuur het item naar het opgegeven adres en geef de exacte waarde op

Keuken CHR Prepaid labelservice

Om je retouren te optimaliseren, maken we je verzendlabel klaar met onze voordelige professionele tarieven!

  • Compleet beheer: Na validatie van je aanvraag ontvang je het prepaid label
  • Tariefvoordelen: Profiteer van onze onderhandelde voorwaarden voor professionals
  • Maximaal gemak: Plak het label en lever het af bij een afhaalpunt of vraag om een pick-up
  • Kostentransparantie: Verzendkosten worden automatisch afgetrokken van de restitutie

Optie 1: Keuken CHR labelservice

Aanbevolen: Wij bereiden je label voor met onze onderhandelde tarieven. Handig, veilig en kosteneffectief!

Optie 2: Zelf georganiseerde verzending

⚠️ Je zorgt voor de logistieke organisatie en bent verantwoordelijk voor het transport.

Verdeling van verantwoordelijkheden

Door te kiezen voor onze labelservice:

  • Kitchen CHR neemt de verantwoordelijkheid voor het transport op zich
  • Inclusief verzekeringsdekking op basis van gedeclareerde waarde
  • Geautomatiseerd volgen van pakketten
  • Gespecialiseerde hulp bij incidenten

Door zelf de verzending te organiseren:

  • Verplichting om de exacte waarde volgens factuur op te geven
  • Je moet een verzekering nemen die in verhouding staat tot de waarde
  • In geval van schade, compensatie beperkt tot voorgeschreven schaal (maximaal €32/kg)

Item Staat

Dit herroepingsrecht is uitsluitend van toepassing op apparatuur die zich in onberispelijke staat bevindt:

  • ✓ Compleet met alle meegeleverde accessoires en technische documentatie
  • ✓ Zonder voorafgaand gebruik of installatie
  • ✓ Zonder schade, vrij van gebruikssporen

⚠️ Elke ingebruikname, zelfs kort of gedeeltelijk, maakt de teruggave van professionele apparatuur onmogelijk.

Hulp nodig?

Onze professionele klantenservice staat tot uw beschikking voor vragen over de retourprocedure. Aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail: contact@kitchenchr.com

Laatst bijgewerkt: 27/07/2025
© 2025 Keuken CHR - MATERIEL KEUKEN CHR