La riservatezza dei vostri dati è una priorità assoluta per Kitchen CHR. Il presente documento illustra in modo trasparente le nostre pratiche relative alla raccolta e all'utilizzo dei vostri dati personali.
Il presente documento può essere soggetto a modifiche. Vi invitiamo a consultarlo regolarmente.
1. Identità del titolare del trattamento
Il sito web kitchenchr.com è gestito da:
CUCINA MATERIALE CHR
Forma giuridica: Società per azioni semplificata (SAS)
SIRENA: 919 189 928
SIRET: 919 189 928 00014
Codice APE: 47.59A - Vendita al dettaglio di mobili
Numero di partita IVA UE: FR58919189928
Sede legale:
35 Boulevard Souchet
93160 NOISY-LE-GRAND
Francia
Direttore della pubblicazione: Signora KHAWAJA Hinda, direttore generale
Per qualsiasi richiesta relativa alla gestione dei vostri dati personali, vi preghiamo di contattarci:
E-mail: contact@kitchenchr.com
Indirizzo postale: 35 Boulevard Souchet, 93160 NOISY-LE-GRAND, Francia
2. Quadro giuridico e normativo
MATERIEL CUISINE CHR, in qualità di soggetto responsabile, garantisce il rispetto del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679) nonché di tutte le disposizioni di legge francesi applicabili.
Le informazioni raccolte attraverso la nostra piattaforma kitchenchr.com sono oggetto di trattamento informatico finalizzato principalmente alla gestione della nostra attività commerciale, all'ottimizzazione dei nostri servizi e, previo vostro formale consenso, alla distribuzione di comunicazioni promozionali.
I vostri diritti legali
In conformità al GDPR, avete i seguenti diritti:
- Diritto di accesso alle informazioni personali
- Diritto di rettifica dei dati inesatti
- Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”)
- Diritto di limitare il trattamento
- Diritto alla portabilità dei dati
- Diritto di opporsi a determinati trattamenti
Per esercitare uno di questi diritti, contattateci all'indirizzo: contact@kitchenchr.com o per posta raccomandata al nostro indirizzo principale.
3. Categorie di informazioni raccolte
A seconda dell'utilizzo della nostra piattaforma da parte dell'utente, possiamo raccogliere:
Informazioni sull'identificazione
Titolo, cognome, nome, dati di contatto (indirizzo e-mail, numero di telefono, sede), credenziali di accesso.
Dati professionali
Ragione sociale, numero SIRET, partita IVA, settore di attività, posizione ricoperta.
Informazioni transazionali
Registri degli ordini, cestini in sospeso, documenti di fatturazione, indirizzi di consegna, metodi di pagamento (esclusi i dati bancari completi).
Dati di navigazione
Indirizzo IP, software del browser, piattaforma utilizzata, pagine visitate, tempo di visualizzazione, impostazioni di visualizzazione personalizzate.
4. Finalità dell'utilizzo delle informazioni
I vostri dati vengono utilizzati per i seguenti scopi:
Amministrazione delle vendite
Elaborazione degli ordini, emissione delle fatture, spedizione dei prodotti, assistenza ai clienti, gestione dei resi e delle controversie.
Personalizzazione del servizio
Analisi del comportamento per migliorare l'esperienza dell'utente, consigli personalizzati sui prodotti, analisi dell'utilizzo.
Comunicazioni promozionali
Distribuzione di newsletter, offerte speciali e nuovi prodotti (esclusivamente previo consenso).
Obblighi normativi
Conservazione dei documenti contabili, prevenzione delle frodi, conformità ai requisiti fiscali e amministrativi.
5. Politica sui cookie
La nostra piattaforma utilizza i cookie per migliorare la vostra esperienza di navigazione e personalizzare i nostri servizi. Durante la prima visita viene visualizzato un messaggio informativo per ottenere il consenso dell'utente.
Tipi di cookie utilizzati
- Cookie strettamente necessari: necessari per garantire il corretto funzionamento del sito web
- Cookie analitici: valutazione dell'utilizzo e ottimizzazione dell'esperienza utente
- Cookie di preferenza: salvare le scelte e personalizzare l'esperienza
- Cookie pubblicitari: adattare i contenuti promozionali e valutare le prestazioni di marketing
L'utente ha la possibilità di modificare le proprie preferenze sui cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o la nostra interfaccia di gestione disponibile nel footer.
6. Condivisione e divulgazione delle informazioni
I vostri dati personali possono essere condivisi con le seguenti entità:
- I nostri reparti interni (vendite, finanza, logistica, servizio clienti)
- Fornitori di servizi tecnici essenziali (web hosting, sicurezza delle transazioni, vettori)
- Organi ufficiali in caso di richieste legali
- Partner commerciali selezionati (esclusivamente con il vostro esplicito consenso)
Tutti i nostri partner sono vincolati da rigidi impegni contrattuali in materia di protezione dei dati e riservatezza.
7. Piattaforma di hosting
Il nostro sito web è ospitato in Francia da:
OVH SAS
2 rue Kellermann
59100 Roubaix
Francia
8. Periodi di conservazione dei dati
Conserviamo le informazioni dell'utente in conformità ai periodi prescritti dalla legge:
- Clienti attivi: durante il rapporto contrattuale + 3 anni
- Registrazioni contabili: 10 anni dopo la fine dell'anno fiscale
- Prospettive non convertite: 3 anni dopo l'ultima interazione
- Cookie di navigazione: 13 mesi al massimo (direttiva CNIL)
9. Misure di sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative avanzate per garantire l'integrità delle vostre informazioni:
Misure attuate
- Protocollo HTTPS per tutte le comunicazioni
- Crittografia delle informazioni sensibili
- Restrizioni di accesso rigorose e verifica rafforzata dell'identità
- Audit di sicurezza regolari
- Backup automatici e procedure di disaster recovery
10. Trasferimenti internazionali di dati
I vostri dati sono conservati ed elaborati principalmente all'interno dello Spazio Economico Europeo. In caso di trasferimento al di fuori dell'Europa, garantiamo un livello di protezione equivalente attraverso:
- Clausole contrattuali standard approvate dalle autorità europee
- Riconoscimento ufficiale di adeguatezza del paese di destinazione
- Meccanismi di protezione conformi al GDPR
11. Opzioni di ricorso legale
In caso di controversia sull'utilizzo dei vostri dati, a seguito di un contatto infruttuoso con il nostro servizio, potete:
Contattare l'Autorità di vigilanza
Commissione Nazionale dell'Informatica e delle Libertà (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr/fr/plaintes
Per le controversie commerciali, MATERIEL CUISINE CHR è affiliato al servizio di mediazione:
MEDICI
73 boulevard de Clichy
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