La vostra soddisfazione professionale è al centro delle nostre preoccupazioni. Cucina CHR. Se l'attrezzatura per la ristorazione ricevuta non soddisfa le vostre esigenze, vi forniamo una procedura di restituzione chiara ed efficiente.

Periodo per l'esercizio del diritto di recesso

Avete un periodo di 14 giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso, calcolato a partire dalla data di ricevimento dell'apparecchiatura. Questa disposizione si applica sia ai clienti privati che a quelli professionali.

Se l'attrezzatura professionale acquistata non soddisfa le vostre esigenze, Kitchen CHR vi concede un termine legale di 14 giorni per restituire, a vostre spese, gli articoli non idonei. Tale termine decorre dalla data di ricevimento effettivo della merce.

Criteri di ammissibilità

Questo diritto di recesso si applica a:

  • ▸ Apparecchiature solo in perfette condizioni di rivendibilità (tutti i componenti inclusi, mai usati, nessun danno)
  • ▸ Articoli in promozione o in saldo

Questo diritto di recesso non si applica a:

  • ▸ Attrezzature su misura o personalizzate
  • ▸ Componenti specifici acquistati su richiesta speciale
  • ▸ Apparecchiature ricondizionate o di seconda mano
  • ▸ Articoli per l'igiene la cui confezione è stata aperta
  • ▸ Accordi di finanziamento di leasing professionale (impegno vincolante)

Notifica di ritiro e condizioni di rimborso

Essenziale: La notifica preventiva del reso al nostro servizio clienti professionale è obbligatoria. Qualsiasi articolo ricevuto senza preavviso sarà rifiutato.

Come avviare una restituzione

1

Accesso al proprio account professionale

Accedere al proprio account sulla nostra piattaforma.

2

“Sezione ”Cronologia ordini

Identificare la transazione relativa alla restituzione prevista.

3

Fare clic su “Richiesta di restituzione”.”

Fare clic sull'opzione situata accanto all'apparecchiatura in questione.

4

Completare il processo

Compilate il modulo online e confermate la vostra richiesta.

Condizioni di rimborso

  • ✓ Kitchen CHR garantisce il rimborso degli articoli restituiti entro Da 3 a 7 giorni lavorativi dopo il ricevimento e la verifica dell'apparecchiatura.
  • ✓ Il pagamento sarà effettuato con il metodo di pagamento originale o tramite credito professionale.
  • ! Si prega di notare: Le spese di restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili.

Termini di spedizione per i resi

Termine di restituzione

L'apparecchiatura deve essere restituita entro un massimo di 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso.

Requisiti per la restituzione

Per la restituzione delle attrezzature per la ristorazione, vi chiediamo di:

  • • Imballare l'apparecchiatura con tutti gli accessori e i manuali nella confezione originale.
  • • Proteggere la confezione originale con un imballaggio esterno per il trasporto.
  • • Includere una copia della fattura professionale
  • • Spedire l'articolo all'indirizzo indicato, dichiarando il suo valore esatto.

🚚 Servizio etichette prepagate Kitchen CHR

Per ottimizzare i vostri resi, prepariamo l'etichetta di spedizione con le nostre vantaggiose tariffe professionali!

  • Gestione completa: Dopo la convalida della richiesta, ricevere l'etichetta prepagata
  • Vantaggi tariffari: Approfittate delle nostre condizioni negoziate per i professionisti
  • Massima praticità: Apporre l'etichetta e consegnare a un punto di raccolta o richiedere il ritiro.
  • Trasparenza dei costi: Le spese di spedizione saranno automaticamente detratte dal rimborso.

Opzione 1: Servizio etichette CHR cucina

Raccomandato: Prepariamo la vostra etichetta con le nostre tariffe negoziate. Comodo, sicuro e conveniente!

Opzione 2: Spedizione autogestita

⚠️ Gestite l'organizzazione logistica e assumete la responsabilità dei trasporti.

Distribuzione delle responsabilità

Scegliendo il nostro servizio di etichettatura:

  • Cucina CHR si assume la responsabilità del trasporto
  • Copertura assicurativa inclusa in base al valore dichiarato
  • Tracciamento automatico dei pacchi
  • Assistenza specializzata in caso di incidente

Organizzando da soli le spedizioni:

  • Obbligo di dichiarare il valore esatto in base alla fattura
  • Necessità di stipulare un'assicurazione proporzionale al valore
  • In caso di danni, il risarcimento è limitato alla scala regolamentare (massimo 32 euro/kg).

Condizioni dell'articolo

Questo diritto di recesso si applica esclusivamente alle apparecchiature in condizioni impeccabili di rivendibilità:

  • ✓ Completo di tutti gli accessori e della documentazione tecnica fornita
  • ✓ Senza alcun utilizzo o installazione preliminare
  • ✓ Senza danni, senza segni d'uso

⚠️ Qualsiasi messa in funzione, anche breve o parziale, rende impossibile la restituzione delle apparecchiature professionali.

Avete bisogno di assistenza?

Il nostro servizio clienti professionale è a vostra disposizione per qualsiasi domanda sulla procedura di restituzione. Non esiti a contattarci via e-mail: contact@kitchenchr.com

Ultimo aggiornamento: 27/07/2025
© 2025 Cucina CHR - MATERIEL CUISINE CHR