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Come si effettua un ordine sul vostro sito web?

È molto intuitivo! Sfogliate le nostre categorie tematiche, selezionate gli articoli desiderati, aggiungeteli al carrello, effettuate il login o create il vostro account professionale, inserite i dati di consegna e convalidate il pagamento attraverso il nostro sistema altamente sicuro. Una notifica di conferma vi sarà inviata immediatamente.

Posso modificare o annullare un ordine?

Certamente, purché l'ordine non sia ancora stato imballato per la spedizione. Contattateci tempestivamente via e-mail all'indirizzo contact@kitchenchr.com indicando il vostro numero d'ordine. Il nostro team agirà rapidamente.

Come posso seguire l'avanzamento del mio ordine?

Una volta spedita la spedizione, vi verrà inviata una notifica via e-mail contenente il numero di tracking. Potrete controllare lo stato di avanzamento della spedizione in tempo reale tramite il sito web del vettore selezionato.

Fornite preventivi per le aziende?

Assolutamente! Per grandi quantità o progetti personalizzati, contattateci all'indirizzo contact@kitchenchr.com. I nostri responsabili delle vendite prepareranno una proposta finanziaria adeguata, comprensiva delle nostre tariffe più competitive.

Quali sono i tempi di consegna?

I tempi di consegna variano a seconda del peso dell'ordine:
- Spedizione leggera (-30 kg): 2-4 giorni lavorativi
- Spedizione standard (30-80 kg): 4-6 giorni lavorativi
- Spedizione su pallet (+80kg): 5-8 giorni lavorativi
Questi tempi sono stimati a partire dalla conferma del pagamento.

La spedizione è davvero gratuita?

In quali paesi consegnate?

Consegniamo in tutta Europa: Unione Europea, Regno Unito, Svizzera, Norvegia e altro ancora. Si prega di consultare il nostro Aree di consegna per l'elenco completo dei Paesi coperti.

Come vengono consegnati gli apparecchi ingombranti?

Gli elettrodomestici di grandi dimensioni vengono trasportati da un corriere specializzato. Sarete contattati per concordare una fascia oraria di consegna. La consegna viene effettuata sul marciapiede o al piano terra, a seconda delle possibilità di accesso.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, CB) per garantire transazioni rapide e sicure. Per acquisti consistenti, possono essere prese in considerazione modalità di pagamento adeguate.

I pagamenti sono sicuri?

È possibile pagare a rate?

Questa opzione non è attualmente disponibile online. Il pagamento viene effettuato per intero al momento dell'acquisto. Per esigenze professionali specifiche, si prega di contattare il nostro ufficio vendite.

Come scegliere l'attrezzatura giusta?

La scelta dipende dalle vostre esigenze specifiche: tipo di stabilimento, capacità richiesta, vincoli di spazio, budget. Il nostro team di specialisti è a disposizione per guidarvi e indirizzarvi verso le soluzioni ottimali.

I prodotti sono nuovi e coperti da garanzia?

Assolutamente! Tutte le nostre apparecchiature sono nuove, certificate CE e godono della garanzia del produttore. Lavoriamo esclusivamente con produttori rinomati per la loro eccellenza e affidabilità.

Cosa è incluso in ogni apparecchio?

Ogni apparecchio viene consegnato completo di tutti i componenti indicati nella sua descrizione (accessori standard, documentazione, certificati). I supplementi e gli accessori aggiuntivi sono chiaramente indicati nelle descrizioni dei nostri prodotti.

Qual è la vostra politica di restituzione?

Il cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni di calendario dal ricevimento per restituire un articolo. L'apparecchiatura deve essere nuova, non usata, completa e nella sua confezione originale.

Chi paga la spedizione di ritorno?

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Possiamo organizzare il ritiro con le nostre tariffe negoziate - l'importo sarà detratto dal rimborso. Dettagli sul nostro Politica di restituzione pagina.

Quanto tempo ci vuole per un rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento e dalla verifica dell'apparecchiatura restituita. L'importo viene trasferito al metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale.

Quale garanzia copre i miei acquisti?

Tutte le nostre apparecchiature godono almeno della garanzia legale di conformità di 2 anni. A seconda dei marchi e dei prodotti, possono essere applicate estensioni (fino a 5 anni su alcuni componenti). Per le specifiche, consultare le descrizioni dei prodotti.

Come si fa a richiedere la garanzia?

Inviateci un'e-mail all'indirizzo contact@kitchenchr.com con il vostro numero d'ordine, una descrizione del problema ed eventualmente alcune foto. Il nostro reparto tecnico si occuperà prontamente della vostra richiesta.

Offrite servizi di installazione?

È possibile l'autoinstallazione?

Per alcuni apparecchi di base, sì. Tuttavia, la maggior parte delle installazioni professionali richiede competenze tecniche e certificazioni specifiche. Si consiglia di rivolgersi a un professionista certificato.

Quali sono i costi di installazione?

I costi variano a seconda del tipo di apparecchio, della complessità dell'installazione e dell'ubicazione. In genere si prevedono tra i 300 e i 2000 euro a seconda del progetto. Richiedete il vostro preventivo personalizzato senza impegno.

Avete ancora una domanda?

Il nostro team di specialisti è a disposizione per aiutarvi

Contatto

contact@kitchenchr.com