El presente documento define las condiciones contractuales que rigen la venta de equipos y material de restauración destinados a los profesionales de la hostelería a través del sitio web www.kitchenchr.com, operado por la empresa MATERIEL CUISINE CHR.

El sitio web Kitchen CHR está gestionado por:

• ▸ Nombre de la empresa: MATERIEL CUISINE CHR
• ▸ Domicilio social: 35 Boulevard Souchet, 93160 Noisy-le-Grand, Francia
• ▸ Número SIREN: 919 189 928
• ▸ Número SIRET: 919 189 928 00014
• ▸ Identificación del IVA: FR58919189928
• ▸ Forma jurídica: Sociedad por Acciones Simplificada (SAS)
• ▸ Director: Hinda KHAWAJA
• ▸ Fundada: 12 de septiembre de 2022

Este marco contractual rige todas las transacciones realizadas en Kitchen CHR con las siguientes categorías:

• Operadores de restauración comercial (restaurantes, cafeterías, braserías)
• Instalaciones colectivas (restauración institucional, instalaciones sanitarias, educación)
• Hoteles y establecimientos de alojamiento turístico
• Todos los profesionales del sector de la hostelería y la restauración

Nota importante: Toda confirmación de pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones. El cliente reconoce haberlas leído íntegramente antes de completar su compra.

3.1 Naturaleza de los productos ofrecidos

La plataforma Kitchen CHR comercializa equipos destinados a profesionales: equipos de cocina, aparatos de cocción, soluciones de refrigeración, mobiliario especializado para hostelería, utensilios y accesorios. Las especificaciones técnicas se detallan en cada ficha de producto.

3.2 Visuales y descripciones

Las ilustraciones fotográficas y los textos descriptivos se elaboran con la máxima precisión, pero no pueden garantizar una similitud absoluta. Las pequeñas variaciones no constituyen motivo de litigio.

3.3 Disponibilidad de existencias

Los artículos se ofrecen en función de la disponibilidad de existencias. En caso de indisponibilidad, se informará al cliente con prontitud.

4.1 Visualización de precios

4.2 Cambios de precios

Kitchen CHR se reserva el derecho a ajustar sus precios sin previo aviso. Los artículos se facturan a los precios vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

4.3 Condiciones profesionales

Se reservan tarifas preferentes a los profesionales con número SIRET. Descuentos por volumen aplicables a grandes pedidos.

5.1 Pasos de la compra

1. Seleccione los artículos y añádalos a la cesta
2. Revisar la cesta y ajustar las cantidades
3. Autenticación profesional o creación de cuenta
4. Introduzca la dirección de entrega
5. Seleccione transportista y método de envío
6. Aceptar las presentes condiciones
7. Pago seguro en línea
8. Recibir la confirmación del pedido

5.2 Confirmación de compra

5.3 Modificación o anulación

Cualquier solicitud de modificación o cancelación debe llegarnos rápidamente por correo electrónico. Una vez iniciada la preparación, los cambios pueden ser imposibles.

6.1 Métodos aceptados

6.2 Seguridad de las transacciones

Los pagos gozan de total seguridad. Sus datos bancarios son encriptados y transmitidos directamente a nuestro socio de pago certificado PCI DSS. Ninguna información sensible se almacena en nuestros servidores.

6.3 Facturación

Una vez validado el pago, se genera automáticamente una factura completa que se envía por correo electrónico. Podrá acceder a ella en cualquier momento desde su cuenta profesional.

7.1 Zonas de entrega

Kitchen CHR realiza entregas en toda Europa, incluyendo: Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega y más. Las solicitudes de envío internacional pueden requerir contacto previo para destinos específicos.

7.2 Gastos de envío

7.3 Plazos estimados de entrega

7.4 Inspección a la recepción

8.1 Plazo legal

Reservado a los clientes no profesionales: un plazo de 14 días a partir de la recepción para ejercer este derecho, sin justificación ni gastos adicionales.

8.2 Requisitos

8.3 Exclusiones

Este derecho no se aplica a los artículos personalizados, los productos perecederos, los artículos de higiene abiertos y las transacciones B2B entre profesionales.

9.1 Garantía de conformidad legal

Todos los productos se benefician de la garantía de conformidad durante un periodo de 2 años a partir de la entrega de la mercancía (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo francés).

9.2 Garantía por vicios ocultos

Los artículos también están cubiertos por la garantía de vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés).

9.3 Garantía del fabricante

Los equipos de restauración profesional cuentan con una garantía del fabricante de 1 a 5 años según el producto. Nuestro servicio posventa está a cargo de técnicos certificados.

La Comisión de Derechos Humanos de la cocina no será responsable en las siguientes situaciones:

• Incumplimiento de las normas de salud y seguridad
• Uso inadecuado o instalación defectuosa
• Falta de mantenimiento de los equipos
• Interrupción de la red de Internet
• Acontecimientos de fuerza mayor

Kitchen CHR garantiza la protección de su información personal y profesional de acuerdo con los requisitos del GDPR. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles sobre el tratamiento de sus datos.

13.1 Reclamaciones

Para cualquier litigio, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio profesional de atención al cliente a través de los medios facilitados.

13.2 Mediación

13.3 Competencia

A falta de acuerdo amistoso, los tribunales de Bobigny serán competentes para conocer de los litigios.

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. En caso de traducción, sólo prevalecerá la versión francesa.

¿Necesita más información?

Nuestro equipo está a su disposición