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¿Cómo puedo hacer un pedido en su sitio web?

¡Es muy intuitivo! Navegue por nuestras categorías temáticas, seleccione los artículos que desee, añádalos a su cesta de la compra, conéctese o cree su cuenta profesional, introduzca sus datos de entrega y, a continuación, valídese a través de nuestro sistema de pago altamente seguro. Recibirá inmediatamente una notificación de confirmación.

¿Puedo modificar o anular un pedido?

Por supuesto, siempre que su pedido aún no haya sido empaquetado para el envío. Póngase en contacto con nosotros rápidamente por correo electrónico en contact@kitchenchr.com mencionando su número de pedido. Nuestro equipo actuará con rapidez.

¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?

Una vez enviado el envío, recibirá una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento. Podrá comprobar su progreso en tiempo real a través del sitio web del transportista seleccionado.

¿Proporcionan presupuestos para empresas?

Por supuesto. Para grandes cantidades o proyectos personalizados, póngase en contacto con nosotros a través de contact@kitchenchr.com. Nuestros responsables comerciales prepararán una propuesta económica ajustada que incluirá nuestras tarifas más competitivas.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega varían en función del peso del pedido:
- Envío ligero (-30kg): 2-4 días laborables
- Envío estándar (30-80kg): 4-6 días laborables
- Envío de palés (+80kg): 5-8 días laborables
Estos plazos son estimaciones a partir de la confirmación de su pago.

¿Los gastos de envío son realmente gratuitos?

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos entregas en toda Europa: Unión Europea, Reino Unido, Suiza, Noruega y más. Consulte nuestra Zonas de entrega para consultar la lista completa de países cubiertos.

¿Cómo se entregan los aparatos voluminosos?

Los grandes electrodomésticos son transportados por un transportista especializado. Nos pondremos en contacto con usted para concertar una hora de entrega. La entrega se realiza en la acera o en la planta baja en función de las posibilidades de acceso.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, CB) para garantizar transacciones rápidas y seguras. Para compras importantes, se pueden considerar acuerdos de pago adecuados.

¿Son seguros los pagos?

¿Es posible pagar a plazos?

Esta opción no está disponible actualmente en línea. El pago se realiza íntegramente en el momento de la compra. Para requisitos profesionales específicos, póngase en contacto con nuestro departamento de ventas.

¿Cómo elegir el equipo adecuado?

La elección depende de sus necesidades específicas: tipo de establecimiento, capacidad requerida, limitaciones de espacio, presupuesto. Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para guiarle y orientarle hacia las soluciones óptimas.

¿Los productos son nuevos y están cubiertos por la garantía?

Por supuesto. Todos nuestros equipos son nuevos, cuentan con la certificación CE y disfrutan de la garantía del fabricante. Trabajamos exclusivamente con fabricantes reconocidos por su excelencia y fiabilidad.

¿Qué incluye cada aparato?

Cada aparato se entrega completo con todos los componentes mencionados en su descripción (accesorios estándar, documentación, certificados). Los suplementos y accesorios adicionales se indican claramente en las descripciones de nuestros productos.

¿Cuál es su política de devoluciones?

Dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción para devolver un artículo. El equipo debe estar nuevo, sin usar, completo y en su embalaje original conservado.

¿Quién paga los gastos de devolución?

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Podemos organizar la recogida con nuestras tarifas negociadas - el importe se deducirá del reembolso. Detalles sobre nuestro Política de devoluciones página.

¿Cuánto tarda una devolución?

El reembolso se procesa en un plazo de 5 a 10 días laborables tras la recepción y verificación del equipo devuelto. El importe se transfiere al método de pago utilizado durante la compra original.

¿Qué garantía cubre mis compras?

Todos nuestros equipos gozan como mínimo de la garantía legal de conformidad de 2 años. Dependiendo de las marcas y los productos, pueden aplicarse extensiones (hasta 5 años en determinados componentes). Consulte las especificaciones en las descripciones de los productos.

¿Cómo reclamo la garantía?

Envíenos un correo electrónico a contact@kitchenchr.com con su número de pedido, una descripción del problema y, eventualmente, algunas fotos. Nuestro departamento técnico atenderá rápidamente su solicitud.

¿Ofrecen servicios de instalación?

¿Es posible la autoinstalación?

Para algunos aparatos básicos, sí. Sin embargo, la mayoría de las instalaciones profesionales requieren conocimientos técnicos y certificaciones específicas. Le recomendamos que recurra a un profesional certificado.

¿Cuáles son los costes de instalación?

Los costes varían según el tipo de aparato, la complejidad de la instalación y la ubicación. Por lo general, puede esperar entre 300 y 2.000 euros, según el proyecto. Solicite su presupuesto personalizado sin compromiso.

¿Tiene alguna pregunta?

Nuestro equipo de especialistas está a su disposición para ayudarle

Contacte con nosotros

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