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Wie kann ich eine Bestellung auf Ihrer Website aufgeben?

Es ist sehr intuitiv! Stöbern Sie in unseren Themenkategorien, wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb, loggen Sie sich ein oder erstellen Sie Ihr professionelles Konto, geben Sie Ihre Lieferdaten ein und bestätigen Sie dann über unser hochsicheres Zahlungssystem. Sie erhalten sofort eine Bestätigungsmeldung.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Natürlich, solange Ihre Bestellung noch nicht für den Versand verpackt wurde. Kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an contact@kitchenchr.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Unser Team wird schnell handeln.

Wie kann ich den Verlauf meiner Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Sendung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit der Sendungsverfolgungsnummer. Auf der Website des ausgewählten Transportunternehmens können Sie den Fortschritt der Sendung in Echtzeit verfolgen.

Bieten Sie Angebote für Unternehmen an?

Unbedingt! Für große Mengen oder kundenspezifische Projekte kontaktieren Sie uns bitte über contact@kitchenchr.com. Unsere Verkaufsleiter werden ein angepasstes Finanzangebot mit unseren wettbewerbsfähigsten Tarifen erstellen.

Wie sind die Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung ab:
- Leichter Versand (-30kg): 2-4 Arbeitstage
- Standardversand (30-80kg): 4-6 Arbeitstage
- Palettensendung (+80kg): 5-8 Arbeitstage
Diese Fristen sind Schätzungen ab der Bestätigung Ihrer Zahlung.

Ist der Versand wirklich kostenlos?

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in ganz Europa: Europäische Union, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen und mehr. Bitte beachten Sie unser Liefergebiete finden Sie die vollständige Liste der erfassten Länder.

Wie werden sperrige Geräte geliefert?

Große Geräte werden von einem spezialisierten Spediteur transportiert. Sie werden kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Die Lieferung erfolgt an der Bordsteinkante oder im Erdgeschoss, je nach Zugangsmöglichkeiten.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (Visa, Mastercard, CB), um schnelle und sichere Transaktionen zu gewährleisten. Für größere Einkäufe können geeignete Zahlungsmodalitäten in Betracht gezogen werden.

Sind die Zahlungen sicher?

Ist es möglich, in Raten zu zahlen?

Diese Option ist derzeit nicht online verfügbar. Die Zahlung erfolgt in voller Höhe zum Zeitpunkt des Kaufs. Für spezifische berufliche Anforderungen wenden Sie sich bitte an unsere Verkaufsabteilung.

Wie wähle ich die richtige Ausrüstung?

Die Wahl hängt von Ihren spezifischen Bedürfnissen ab: Art der Einrichtung, benötigte Kapazität, räumliche Beschränkungen, Budget. Unser Spezialistenteam berät Sie gerne und findet für Sie die optimale Lösung.

Sind die Produkte neu und von der Garantie gedeckt?

Unbedingt! Alle unsere Geräte sind brandneu, CE-zertifiziert und verfügen über eine Herstellergarantie. Wir arbeiten ausschließlich mit Herstellern zusammen, die für ihre hervorragende Qualität und Zuverlässigkeit bekannt sind.

Was ist im Lieferumfang jedes Geräts enthalten?

Jedes Gerät wird komplett mit allen in der Beschreibung genannten Komponenten (Standardzubehör, Dokumentation, Zertifikate) geliefert. Ergänzungen und zusätzliches Zubehör sind in unseren Produktbeschreibungen deutlich angegeben.

Wie ist Ihr Rückgaberecht?

Sie haben eine Frist von 14 Kalendertagen nach Erhalt, um einen Artikel zurückzugeben. Das Gerät muss neu, unbenutzt, vollständig und in der erhaltenen Originalverpackung sein.

Wer bezahlt den Rückversand?

Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Wir können die Abholung mit unseren ausgehandelten Tarifen arrangieren - der Betrag wird von der Rückerstattung abgezogen. Details zu unserem Rückgabepolitik Seite.

Wie lange dauert eine Erstattung?

Die Rückerstattung wird innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Geräte bearbeitet. Der Betrag wird auf die beim ursprünglichen Kauf verwendete Zahlungsmethode überwiesen.

Welche Garantie gilt für meine Einkäufe?

Für alle unsere Geräte gilt mindestens die gesetzliche Konformitätsgarantie von 2 Jahren. Je nach Marke und Produkt können Verlängerungen gelten (bis zu 5 Jahre für bestimmte Komponenten). Die Spezifikationen entnehmen Sie bitte den Produktbeschreibungen.

Wie kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?

Senden Sie uns eine E-Mail an contact@kitchenchr.com mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und eventuell einigen Fotos. Unsere technische Abteilung wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten.

Bieten Sie Installationsdienste an?

Ist eine Selbstinstallation möglich?

Bei bestimmten Grundgeräten ja. Die meisten professionellen Installationen erfordern jedoch besondere technische Fähigkeiten und Zertifizierungen. Wir empfehlen, sich an einen zertifizierten Fachmann zu wenden.

Wie hoch sind die Installationskosten?

Die Kosten hängen von der Art des Geräts, der Komplexität der Installation und dem Standort ab. In der Regel müssen Sie je nach Projekt mit 300 € bis 2000 € rechnen. Fordern Sie Ihr persönliches, unverbindliches Angebot an.

Haben Sie noch eine Frage?

Unser Spezialistenteam ist für Sie da

Kontakt

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