Ihre berufliche Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Bemühungen bei Küche CHR. Wenn die erhaltenen Großküchengeräte nicht Ihren Anforderungen entsprechen, bieten wir Ihnen ein klares und effizientes Rückgabeverfahren.

Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts

Sie haben einen Zeitraum von 14 Kalendertage um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, gerechnet ab dem Datum des Erhalts des Geräts. Diese Bestimmung gilt sowohl für private als auch für gewerbliche Kunden.

Wenn die gekaufte professionelle Ausrüstung nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, gewährt Ihnen Kitchen CHR eine gesetzliche Frist von 14 Tagen, um die ungeeigneten Artikel auf Ihre Kosten zurückzusenden. Diese Frist beginnt mit dem tatsächlichen Datum des Erhalts der Ware.

Kriterien für die Zuschussfähigkeit

Dieses Widerrufsrecht gilt für:

  • ▸ Nur Geräte in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand (alle Komponenten enthalten, nie benutzt, keine Schäden)
  • ▸ Aktions- oder Ausverkaufsartikel

Dieses Widerrufsrecht gilt nicht für:

  • ▸ Maßgeschneiderte oder personalisierte Ausrüstung
  • ▸ Spezifische Komponenten auf besondere Anfrage
  • ▸ Überholte oder gebrauchte Geräte
  • ▸ Hygieneartikel, deren Verpackung geöffnet wurde
  • ▸ Professionelle Leasingfinanzierungen (verbindliche Zusage)

Rücktrittsbenachrichtigung und Rückerstattungsbedingungen

Wesentlich: Die vorherige Anmeldung Ihrer Rücksendung bei unserem professionellen Kundendienst ist obligatorisch. Jeder Artikel, der ohne Vorankündigung eingeht, wird abgelehnt.

Wie man eine Rückgabe einleitet

1

Zugang zu Ihrem Profikonto

Melden Sie sich bei Ihrem Konto auf unserer Plattform an.

2

“Abschnitt ”Bestellhistorie"

Identifizieren Sie die Transaktion im Zusammenhang mit der beabsichtigten Rückgabe.

3

Klicken Sie auf “Rücksendung anfordern”.”

Klicken Sie auf die Option, die sich neben dem betreffenden Gerät befindet.

4

Den Prozess abschließen

Füllen Sie das Online-Formular aus und bestätigen Sie Ihre Anfrage.

Erstattungsbedingungen

  • ✓ Küche CHR garantiert die Erstattung von zurückgegebenen Artikeln innerhalb von 3 bis 7 Arbeitstage nach Erhalt und Überprüfung des Geräts.
  • ✓ Die Zahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder über einen professionellen Kredit.
  • ! Bitte beachten: Die Rücksendekosten werden vom erstatteten Betrag abgezogen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Bedingungen für die Rücksendung

Frist für die Rückgabe

Das Gerät muss innerhalb von 14 Tagen nach der Übermittlung Ihrer Rücktrittserklärung an uns zurückgesandt werden.

Anforderungen an die Rückgabe

Für die Rückgabe von Großküchengeräten benötigen wir von Ihnen folgende Angaben:

  • • Verpacken Sie das Gerät mit allen Zubehörteilen und Handbüchern in der Originalverpackung.
  • • Schützen Sie die Originalverpackung mit einer Umverpackung für den Transport
  • • Fügen Sie eine Kopie der Rechnung bei
  • • Senden Sie den Artikel an die angegebene Adresse und geben Sie den genauen Wert an.

🚚 Küche CHR Prepaid Label Service

Um Ihre Rücksendung zu optimieren, bereiten wir Ihr Versandetikett mit unseren vorteilhaften Profi-Tarifen vor!

  • ◉ Vollständige Verwaltung: Nach Bestätigung Ihres Antrags erhalten Sie das vorausbezahlte Etikett
  • ◉ Tarifliche Vorteile: Profitieren Sie von unseren ausgehandelten Konditionen für Fachleute
  • ◉ Maximaler Komfort: Bringen Sie das Etikett an und geben Sie es bei einer Relaisstelle ab oder fordern Sie eine Abholung an.
  • ◉ Kostentransparenz: Die Versandkosten werden automatisch von der Rückerstattung abgezogen

Option 1: Küche CHR Etikettendienst

✅ Empfohlen: Wir erstellen Ihr Etikett mit unseren ausgehandelten Tarifen. Bequem, sicher und kostengünstig!

Option 2: Selbstorganisierter Versand

⚠️ Sie kümmern sich um die logistische Organisation und übernehmen die Verantwortung für den Transport.

Verteilung der Zuständigkeiten

Indem Sie unseren Etikettendienst wählen:

  • Küche CHR übernimmt die Verantwortung für den Transport
  • Inklusive Versicherungsschutz auf der Grundlage des angegebenen Wertes
  • Automatisierte Paketverfolgung
  • Spezialisierte Hilfe im Falle eines Zwischenfalls

Indem Sie den Versand selbst organisieren:

  • Verpflichtung zur Angabe des genauen Wertes laut Rechnung
  • Notwendigkeit des Abschlusses einer dem Wert entsprechenden Versicherung
  • Im Falle eines Schadens ist die Entschädigung auf den gesetzlichen Rahmen begrenzt (maximal 32 €/kg).

Artikel Zustand

Dieses Rücktrittsrecht gilt ausschließlich für Geräte in einwandfreiem, wiederverkaufsfähigem Zustand:

  • ✓ Komplett mit allen Zubehörteilen und der mitgelieferten technischen Dokumentation
  • ✓ Ohne vorherige Verwendung oder Installation
  • ✓ Ohne Beschädigung, frei von Gebrauchsspuren

⚠️ Jede Inbetriebnahme, auch wenn sie nur kurz ist, macht die Rückgabe von professionellen Geräten unmöglich.

Brauchen Sie Hilfe?

Unser professionelles Kundenservice-Team steht Ihnen zur Verfügung für alle Fragen bezüglich des Rückgabeverfahrens. Zögern Sie nicht, uns per E-Mail zu kontaktieren: contact@kitchenchr.com

Zuletzt aktualisiert: 27/07/2025
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